Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-26

Mes, „Purama”, vertiname jūsų pasitikėjimą ir esame įsipareigoję saugoti jūsų asmens duomenų privatumą. Ši politika paaiškina, kaip renkame, naudojame ir saugome jūsų informaciją, vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR).

1. Duomenų valdytojas

Už jūsų asmens duomenų tvarkymą šioje internetinėje parduotuvėje atsako:

• Juridinis asmuo: UAB „Žalias lašas”
• Įmonės kodas: 305855084
• PVM mokėtojo kodas: LT100014337119
• Registracijos adresas: Šaltinių g. 5-12, Vilnius, Lietuva
• El. paštas duomenų klausimais: info@purama.lt
• Telefonas: +370 6086 2531

2. Kokius duomenis renkame ir kodėl?

Mes renkame tik tuos duomenis, kurie yra būtini sklandžiam užsakymų vykdymui ir naršymo kokybei užtikrinti:

• Pirkimo duomenys: vardas, pavardė, pristatymo adresas, telefono numeris ir el. paštas. Tai būtina sąskaitų išrašymui ir prekių pristatymui (per LP EXPRESS, VENIPAK, OMNIVA, SMARTPOST ar kitus kurjerius).
• Mokėjimo duomenys: mes nekaupiame jūsų banko kortelių duomenų. Mokėjimai apdorojami per saugius partnerius (Montonio, Apple Pay, Google Pay ir bankinius pavedimus).
• Naršymo duomenys (slapukai): informacija apie jūsų naršymo istoriją svetainėje, IP adresas, įrenginio tipas. Tai padeda mums tobulinti svetainės veikimą ir, gavus jūsų sutikimą, rodyti aktualią reklamą.
• Klientų aptarnavimo duomenys: jei kreipiatės per chat ar el. paštą – pokalbių istorija, kontaktinė informacija ir užklausos turinys.

3. Duomenų perdavimas trečiosioms šalims

Jūsų duomenis perduodame tik patikimiems partneriams, kurie padeda mums vykdyti veiklą:

1. Logistikos įmonės (LP EXPRESS, VENIPAK, OMNIVA, SMARTPOST) – tik pristatymui būtinus duomenis.
2. Mokėjimo įstaigos (Paysera, Montonio) – apmokėjimui atlikti.
3. Rinkodaros ir analizės įrankiai (Google Analytics 4, Meta Pixel) – tik nuasmenintus duomenis srauto analizei (jei davėte sutikimą slapukų juostoje).
4. Klientų aptarnavimo sistemos – plačiau aprašyta 4 skyriuje.

Mes niekada neparduodame jūsų duomenų trečiosioms šalims.

4. Klientų aptarnavimo paslaugos (Tawk.to)

Mūsų svetainėje veikia chat įrankis, kuris padeda greitai atsakyti į klientų klausimus:

• Paslaugos teikėjas: Tawk.to Inc. (JAV, su atstovais ES)
• Apdorojami duomenys: pokalbių istorija, kontaktinė informacija (vardas, el. paštas, telefonas – jei klientas pateikia), užsakymų informacija (statusas, numeris) – tik klientui pasirinkus susisiekti per chat.
• Užsakymų patikrinimas: kai klientas pateikia užsakymo numerį, Tawk.to AI Assist užklausia mūsų WooCommerce sistemą per saugų API ryšį. Bot’as gali matyti užsakymo statusą, pristatymo numerį ir užsakytus produktus. Mokėjimo duomenys, pilnas pristatymo adresas ar telefono numeris nėra atskleidžiami pokalbio metu.
• Tikslas: klientų aptarnavimas, užsakymų statuso patikrinimas, atsakymai į produktų klausimus.
• Saugojimo terminas: 12 mėnesių po pokalbio pabaigos.
• Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b punktas) – kai klientas teiraujasi apie užsakymą; sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a punktas) – kai klientas pradeda pokalbį savanoriškai.
• Duomenų perdavimas už ES ribų: Tawk.to serveriai gali būti JAV. Perdavimą saugo Standartinės sutarčių sąlygos (SCC – Standard Contractual Clauses), pasirašytos su Tawk.to Inc.
• Daugiau informacijos: Tawk.to privatumo politika

5. Duomenų saugojimo terminai

Skirtingo tipo duomenis saugome skirtingais terminais:

• Užsakymų duomenys ir sąskaitos: 10 metų (Lietuvos Respublikos buhalterinės apskaitos įstatymo reikalavimas).
• Klientų aptarnavimo pokalbiai (Tawk.to): 12 mėnesių po pokalbio pabaigos.
• El. pašto susirašinėjimai: 2 metai po paskutinio kontakto.
• Naršymo duomenys (slapukai): pagal slapukų galiojimo terminus (sesija – 24 mėn.).
• Rinkodaros duomenys: iki sutikimo atšaukimo arba 2 metai po paskutinio aktyvumo.
• Naujienlaiškio prenumerata: iki atsisakymo.

6. Jūsų teisės

Pagal BDAR reglamentą, jūs turite šias teises:

• Susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis (BDAR 15 str.).
• Reikalauti ištaisyti neteisingus ar netikslius duomenis (BDAR 16 str.).
• Reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam”), jei jie nebėra būtini sutarčiai vykdyti (BDAR 17 str.).
• Apriboti duomenų tvarkymą tam tikrais atvejais (BDAR 18 str.).
• Perkelti duomenis kitam paslaugų teikėjui struktūruotu formatu (BDAR 20 str.).
• Nesutikti su duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais (BDAR 21 str.).
• Atšaukti sutikimą bet kuriuo metu, jei tvarkymas pagrįstas sutikimu.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@purama.lt. Atsakysime per 30 dienų.

Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai:

• Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
• A. Juozapavičiaus g. 6, LT-09310 Vilnius
• Tel. +370 5 271 2804
• El. paštas: ada@ada.lt
• Svetainė: vdai.lrv.lt

7. Slapukai (Cookies)

Mūsų svetainė naudoja šių kategorijų slapukus:

• Būtini slapukai: reikalingi krepšelio veikimui, prisijungimui, kalbos pasirinkimui. Šių slapukų išjungti negalima – be jų svetainė neveiktų. Įskaitant Tawk.to slapukus, kurie palaiko chat funkcionalumą.
• Funkciniai slapukai: prisimena jūsų pasirinkimus (kalba, šalis, atvaizdavimo nustatymai).
• Analitiniai slapukai: Google Analytics 4 padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine. Aktyvuojami tik gavus jūsų sutikimą.
• Rinkodaros slapukai: Meta Pixel, Google Ads padeda rodyti aktualią reklamą. Aktyvuojami tik gavus jūsų sutikimą.

Pirmą kartą apsilankę svetainėje, galite pasirinkti, kokius slapukus leisti. Savo sutikimą bet kada galite pakeisti spustelėję slapukų valdymo mygtuką svetainės apačioje arba naršyklės nustatymuose.

8. Duomenų saugumas

Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones jūsų duomenims apsaugoti:

• SSL šifruotas ryšys (HTTPS) visoje svetainėje.
• Saugus mokėjimų apdorojimas per sertifikuotus partnerius (PCI DSS standartas).
• Reguliarus duomenų atsarginių kopijų darymas.
• Prieigos prie duomenų ribojimas tik įgaliotiems darbuotojams.
• Saugumo atnaujinimų taikymas svetainės infrastruktūrai.

9. Politikos pakeitimai

Šią politiką galime periodiškai atnaujinti. Esminiai pakeitimai bus paskelbti šioje svetainėje, nurodant naują atnaujinimo datą viršuje. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią politiką.

10. Kontaktai

Visais klausimais dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo kreipkitės:

• El. paštas: info@purama.lt
• Telefonas: +370 6086 2531
• Pašto adresas: UAB „Žalias lašas”, Šaltinių g. 5-12, Vilnius, Lietuva